Cookie-Erklärung
Stand: 6. Juni 2026
Wir verwenden auf unserer Website Cookies, Local Storage und ähnliche Technologien. Einige dieser Technologien sind erforderlich, damit unser Webshop technisch funktioniert. Andere Technologien verwenden wir nur, wenn Sie vorher eingewilligt haben oder wenn Sie einen externen Dienst aktiv aufrufen, etwa ein Produktvideo oder das Support-Widget.
Datenschutzrechtlich verantwortlich ist
Ludwig Müller GmbH – Kärcher Center Müller
Gewerbepark 16, 6460 Imst in Tirol, Österreich
Telefon: +43 5412 640 31
E-Mail: shop@kaercher-center-mueller.at
Datenschutzkontakt: datenschutz-kcm@compliant-it.eu
Was sind Cookies und ähnliche Technologien?
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Local Storage, Session Storage, Pixel, Skripte und vergleichbare Technologien können ebenfalls Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen.
Dabei wird unterschieden zwischen
- Endgerätezugriff nach § 165 Abs. 3 TKG: Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist grundsätzlich nur mit Einwilligung zulässig. Eine Ausnahme gilt, wenn die Technologie für die Übertragung einer Nachricht oder für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist.
- Personenbezogene Verarbeitung nach DSGVO: Wenn dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, benötigen wir zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO.
Ihre Auswahlmöglichkeiten
Beim ersten Besuch zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner. Dort können Sie
- alle optionalen Technologien akzeptieren
- alle optionalen Technologien ablehnen
- einzelne Kategorien auswählen
Notwendige Technologien können nicht deaktiviert werden, da der Webshop sonst nicht korrekt funktioniert.
Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer ändern bzw. widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft. Bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben bis zum Widerruf rechtmäßig.
Kategorien
Wir verwenden folgende Kategorien:
| Kategorie | Beschreibung | Aktiv ohne Einwilligung? |
|---|---|---|
| Notwendig | Webshop-Funktion, Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Session-Verwaltung, Cookie-Auswahl | Ja, soweit unbedingt erforderlich |
| Statistik | Google Analytics 4 und Microsoft Clarity zur pseudonymisierten Reichweitenmessung und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit | Nein |
| Marketing | Google Ads Conversion-Tracking (Messung von Werbe-Erfolgen) | Nein |
| Externe Medien | YouTube-Produktvideos | Nein, außer Sie aktivieren ein einzelnes Video bewusst per Klick |
| Support | Freshworks Helpdesk-Widget / Support-Funktion | Nicht automatisch |
| Payment/Checkout | Zahlungsdienste im Checkout | Wenn für die gewählte Zahlungsart erforderlich |
Notwendige Technologien
Um den Webshop bereitzustellen, den Warenkorb und Checkout zu ermöglichen, Sicherheitsfunktionen umzusetzen und Ihre Cookie-Auswahl zu speichern, setzen wir die in der folgenden Tabelle genannten Technologien ein. Anbieter ist jeweils die Ludwig Müller GmbH; die Rechtsgrundlage nach TKG ist „unbedingt erforderlich nach § 165 Abs. 3 TKG".
| Technologie | Zweck | Rechtsgrundlage DSGVO | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
Shop-Session-Cookie PHPSESSID |
Aufrechterhaltung der Sitzung, Navigation, Shop-Funktion, Checkout | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit für Bestellung/Checkout erforderlich; sonst lit. f | Sitzung (Löschung beim Schließen des Browsers) |
| Warenkorb (kein eigenes Cookie – serverseitig in der Sitzung gespeichert) | Speichern des Warenkorbs, damit Produkte in den Warenkorb gelegt und bestellt werden können | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Sitzung (im Server-Session-Speicher, an PHPSESSID gebunden) |
Sicherheits-/CSRF-Token REQUEST_TOKEN (kein eigenes Cookie – Sitzungswert, als verstecktes Formularfeld übertragen) |
Schutz vor missbräuchlichen Formular-, Login- und Checkout-Anfragen | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | Sitzung |
Login-/Kundenkonto-Session FE_USER_AUTH |
Anmeldung zum Kundenbereich, Anzeige von Bestellstatus und bisherigen Bestellungen | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | 14 Tage |
Auto-Login („Angemeldet bleiben") FE_AUTO_LOGIN (nur bei aktiver Auswahl) |
Wiedererkennung bei erneutem Besuch, um die erneute Anmeldung zu ersparen | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | 90 Tage |
Consent-Cookie kcm_consent |
Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl, Banner-Version und Kategorien | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | Bis zu 13 Monate (395 Tage) oder bis zum Widerruf |
Consent-Management
Wir verwenden eine eigene, lokal gehostete Consent-Lösung auf Basis der Open-Source-Bibliothek vanilla-cookieconsent. Die Bibliothek wird im eigenen JavaScript-Bundle ausgeliefert. Es wird dafür kein externes CDN geladen.
Das Consent-Tool speichert Ihre Auswahl clientseitig in einem Consent-Cookie und protokolliert die Consent-Entscheidungen serverseitig. Dies ist notwendig, um nachweisen zu können, ob und welche Einwilligung erteilt, geändert oder widerrufen wurde.
Serverseitige Consent-Dokumentation
Folgende Daten werden zur Dokumentation protokolliert:
- pseudonymisierte Consent-ID
- Zeitpunkt der Entscheidung
- Event-Typ, zum Beispiel erste Auswahl, Änderung oder Widerruf
- aktive Banner-Revision
- gewählte Kategorien und Dienste
- Sprache des Banners
- pseudonymisierter IP-Hash
- gekürzte Browserkennung/User-Agent
Die IP-Adresse wird pseudonymisiert gespeichert. Sie dient ausschließlich dazu, die Nachweisbarkeit der Consent-Entscheidung zu unterstützen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse liegt in der gesetzlich erforderlichen Nachweisbarkeit von Einwilligungen und
Widerrufen.
Speicherdauer: Consent-Cookie bis zu 13 Monate; serverseitige Consent-Logs
bis zu 3 Jahre ab letzter Consent-Entscheidung.
Statistik: Google Analytics 4
Google Analytics 4 verwenden wir nur, wenn Sie in die Kategorie „Statistik" eingewilligt haben.
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,
Irland; Muttergesellschaft: Google LLC, USA.
Zweck: pseudonymisierte Reichweitenmessung, Auswertung des Kaufprozesses
(von der Produktansicht bis zum Kaufabschluss) und Optimierung unseres Webshops.
Rechtsgrundlage: Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG und Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO.
Mess-ID: G-TC3W3344BZ.
Speicherdauer der erhobenen Daten: 2 Monate.
Google Analytics 4 wird erst geladen, nachdem Sie eingewilligt haben.
Folgende Daten können nach Ihrer Einwilligung verarbeitet werden:
- gekürzte IP-Adresse
- Geräte- und Browserinformationen
- Referrer
- ungefährer Standort, zum Beispiel Land oder Region
- Interaktionen auf der Website
- pseudonymisierte Client-ID
- technische Ereignisse wie Seitenaufrufe oder Klicks
- Angaben zum Kaufprozess: angesehene Produkte, Warenkorb- und Bestelldaten (Produktkennung und -bezeichnung, Preise, Mengen, Bestellwert sowie eine pseudonyme Bestell-/Transaktionskennung) — ohne Namen, Anschriften oder Zahlungsdaten
Typische Google-Analytics-Cookies sind:
| Cookie | Anbieter/Domain | Zweck | Laufzeit |
|---|---|---|---|
_ga | Google / First-Party-Domain | Unterscheidung pseudonymisierter Nutzer | 2 Jahre |
_ga_TC3W3344BZ | Google / First-Party-Domain | Sitzungs- und Ereigniszuordnung für GA4 | 2 Jahre |
Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden. Grundlage dafür ist das EU-U.S. Data Privacy Framework.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung, Google Business Safety & Privacy, Google Data Transfer Frameworks.
Statistik: Microsoft Clarity
Microsoft Clarity verwenden wir nur, wenn Sie in die Kategorie „Statistik" eingewilligt haben.
Anbieter: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland; Muttergesellschaft:
Microsoft Corporation, USA.
Zweck: pseudonymisierte Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, um zu
verstehen, wie unser Webshop bedient wird, und die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Rechtsgrundlage: Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG und Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO.
Speicherdauer der erhobenen Daten: bis zu 1 Jahr.
Microsoft Clarity wird erst geladen, nachdem Sie eingewilligt haben.
Folgende Daten können nach Ihrer Einwilligung verarbeitet werden:
- pseudonyme Nutzer- und Sitzungskennung
- Geräte- und Browserinformationen
- ungefährer Standort, zum Beispiel Land oder Region
- Referrer
- Mausbewegungen, Klicks und Scrollverhalten
- Seiteninteraktionen
Eingaben in Formularfelder werden durch Maskierung standardmäßig nicht aufgezeichnet; insbesondere werden keine Namen, Anschriften, Zugangs- oder Zahlungsdaten an Microsoft übermittelt.
Typische Microsoft-Clarity-Cookies sind:
| Cookie | Anbieter/Domain | Zweck | Laufzeit |
|---|---|---|---|
_clck | Microsoft / First-Party-Domain | Unterscheidung pseudonymisierter Nutzer (Clarity-User-ID) | 1 Jahr |
_clsk | Microsoft / First-Party-Domain | Verknüpft Seitenaufrufe einer Sitzung für die Aufzeichnung | Sitzung |
Daten können an Microsoft Corporation in den USA übermittelt werden. Grundlage dafür ist das EU-U.S. Data Privacy Framework.
Weitere Informationen: Microsoft Datenschutzerklärung, Microsoft Clarity FAQ.
Marketing: Google Ads Conversion-Tracking
Google Ads Conversion-Tracking verwenden wir nur, wenn Sie in die Kategorie „Marketing" eingewilligt haben. Es misst, ob ein Besuch über eine Google-Anzeige zu einem Kaufabschluss geführt hat, und hilft uns, die Wirksamkeit unserer Werbung zu beurteilen.
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,
Irland; Muttergesellschaft: Google LLC, USA.
Zweck: Messung von Conversions (Kaufabschlüssen) nach Klick auf eine
Google-Anzeige.
Rechtsgrundlage: Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG und Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO.
Conversion-ID: 985799329.
Speicherdauer: Conversion-Cookies bis zu 90 Tage; Aufbewahrung im Übrigen
durch Google bestimmt.
Typische Google-Ads-Cookies sind:
| Cookie | Anbieter/Domain | Zweck | Laufzeit |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google / First-Party-Domain | Zuordnung von Conversions zu Anzeigenklicks (Conversion Linker) | bis zu 90 Tage |
Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden. Grundlage dafür ist das EU-U.S. Data Privacy Framework.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.
Externe Medien: YouTube-Produktvideos
Auf Produktseiten können YouTube-Videos eingebunden sein. Diese Videos werden nicht automatisch geladen, solange Sie nicht in die Kategorie „Externe Medien" eingewilligt haben oder ein konkretes Video aktiv anklicken.
Anbieter: Google Ireland Limited; Muttergesellschaft: Google LLC, USA.
Zweck: Anzeige von Produktvideos.
Rechtsgrundlage: Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG und Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO; bei Einzelklick bezogen auf das konkret aktivierte Video.
Speicherdauer: durch Google/YouTube bestimmt.
Wir verwenden ein Click-to-Load-Verfahren. Zunächst wird nur ein statisches
Vorschaubild angezeigt. Erst wenn Sie externe Medien akzeptieren oder ein Video aktiv
anklicken, wird eine Verbindung zu YouTube hergestellt. Die Einbindung erfolgt über
youtube-nocookie.com, soweit technisch möglich.
Nach Aktivierung können insbesondere folgende Daten an Google/YouTube übermittelt werden:
- IP-Adresse
- Geräte- und Browserinformationen
- Referrer
- Interaktionen mit dem Videoplayer
- ggf. Cookies, Local Storage oder vergleichbare Technologien von YouTube/Google
Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden. Grundlage dafür ist das EU-U.S. Data Privacy Framework.
Weitere Informationen: Google/YouTube Datenschutzerklärung.
Support: Freshworks Helpdesk-Widget und Support-Portal
Wir nutzen Freshworks/Freshdesk für Support-Anfragen. Auf der Hauptwebsite wird das
Freshworks-Widget nicht automatisch geladen. Das Skript wird geladen, wenn Sie den
Support-Launcher aktiv anklicken. Zusätzlich kann das Support-Portal unter
help.kaercher-center-mueller.com aufgerufen werden.
Anbieter: Freshworks Inc.
Zweck: Bearbeitung von Support-, Reklamations-, Garantie-, Lieferzeit-,
Ersatzteil- und sonstigen Serviceanfragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die
Anfrage vertragsbezogen ist; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für effiziente
Kundenkommunikation; für Endgerätezugriffe nur bei aktiver Nutzung.
Speicherdauer: Tickets werden bei Wegfall des Zweckes bzw. nach Ablauf
relevanter Gewährleistungs-/Verjährungsfristen gelöscht (in der Regel 3 Jahre nach Abschluss
des Tickets; in Einzelfällen auf Grund von Produkthaftung 30 Jahre).
Wenn Sie das Support-Widget oder das Support-Portal nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- E-Mail-Adresse
- Name und Kontaktdaten, soweit angegeben
- Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht
- Telefonnummer
- Kundennummer
- Bestellnummer
- Thema der Anfrage
- Firma und UID-Nummer bei geschäftlichen Anfragen
- Gerätebezeichnung
- Artikelnummer
- Seriennummer
- Produktangaben
- Paketnummer
- Anhänge, zum Beispiel Fotos oder Dokumente
- technische Geräte- und Verbindungsdaten
Daten können an Freshworks in den USA übermittelt werden. Grundlage dafür ist das EU-U.S. Data Privacy Framework.
Weitere Informationen: Freshworks Datenschutzerklärung, Freshworks Data Processing Addendum.
Zahlungs- und Checkout-Technologien
Im Checkout können Zahlungsdienstleister eingebunden werden oder Sie werden zu deren Zahlungsseiten weitergeleitet. Zahlungsdienste werden nur eingebunden, wenn dies für die von Ihnen gewählte Zahlungsart erforderlich ist.
| Anbieter | Zahlungsarten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| PAYONE / PayUnity Flex | Kreditkarte, EPS, Sofort bzw. weitere im Checkout angezeigte Verfahren | Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Transaktionssicherheit | § 165 Abs. 3 TKG, soweit für die gewählte Zahlung unbedingt erforderlich; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Klarna | Klarna-Zahlarten, insbesondere Sofort bezahlen, später bezahlen/Rechnung, Ratenkauf | Zahlungsabwicklung, ggf. Identitäts- und Bonitätsprüfung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei Bonitäts-/Risikoprüfung lit. f bzw. Rechtsgrundlagen in Klarna-Verantwortung |
| PayPal | PayPal-Zahlungen | Zahlungsabwicklung über PayPal | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Bank/Vorkasse/Barzahlung/Rechnung | Vorkasse, Barzahlung bei Abholung, Rechnung für freigeschaltete Kunden | Zahlungsabwicklung durch uns bzw. unsere Hausbank/Buchhaltung | Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO |
Zahlungsanbieter können eigene Cookies oder ähnliche Technologien setzen, wenn Sie deren Zahlungsart auswählen oder deren Zahlungsseite aufrufen. Diese Technologien sind regelmäßig für die sichere Durchführung der gewählten Zahlung erforderlich oder werden in eigener Verantwortung des Zahlungsdienstleisters verarbeitet.
Weitere Informationen:
Standort- und externe Links
Links wie „Standort anzeigen" führen zu Google Maps bzw. Google-Diensten. Solange Sie diese Links nicht anklicken, wird über den bloßen Link keine Verbindung zu Google Maps hergestellt. Wenn Sie einen externen Link anklicken, gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.
Dasselbe gilt für Links zu externen Seiten wie My Kärcher, PayPal, Klarna, Murobex oder dem Support-Portal, soweit diese außerhalb unserer Hauptdomain betrieben werden.
Lokal gehostete Schriftarten
Wir verwenden lokal gehostete Schriftarten. Es wird dafür keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Schriftanbieter-Servern aufgebaut.
Widerruf und Löschung optionaler Cookies
Sie können optionale Kategorien jederzeit über „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen. Nach dem Widerruf laden wir die betroffenen Dienste nicht weiter.
Soweit technisch möglich, löschen wir optionale Cookies, die durch unsere Website gesetzt wurden. Cookies oder Speicherobjekte, die durch Drittanbieter auf deren eigenen Domains gesetzt wurden, können Sie zusätzlich über Ihre Browsereinstellungen löschen.
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